شرائط و ضوابط

خریداری کی یہ عمومی شرائط و ضوابط (" عام شرائط و ضوابط ") smgarments.online کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ویب سائٹ (" دی ویب سائٹ ") ایس ایم گارمنٹس ریٹیل کی ملکیت ہے،

یہ عام شرائط و ضوابط صارفین کو تمام SM گارمنٹس پروڈکٹ کی آن لائن فروخت پر لاگو ہوتے ہیں اور جو پاکستان میں ڈیلیور کیے جا سکتے ہیں۔ ایس ایم گارمنٹس آپ کو مطلع کرتا ہے کہ ویب سائٹ صرف 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے ہے۔ ایس ایم گارمنٹس گاہک کے رسائی اکاؤنٹ یا گاہک کے آرڈر کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے اگر اسے اس سروس کے استعمال میں دھوکہ دہی، قیاس آرائی یا بد نیتی سے کام کرنے کا پتہ چلتا ہے۔

گاہک کو ایک صارف سمجھا جاتا ہے کیونکہ آرڈر کی گئی ڈیلیوری اور خدمات کا مقصد اس کی تجارتی یا خود ملازمت پیشہ ورانہ سرگرمی سے منسوب نہیں کیا جا سکتا۔

سیکورٹی وجوہات کی بناء پر، 80000 سے زیادہ مالیت کی یا فی آرڈر 40 سے زیادہ اشیاء پر مشتمل کوئی خریداری قبول نہیں کی جائے گی۔

3. قیمت

قابل اطلاق قیمتیں وہ ہیں جو آرڈر دینے کے وقت ویب سائٹ پر درج کی گئی ہیں۔ قیمتیں ہر پروڈکٹ کے لیے ظاہر کی جاتی ہیں۔ جب آرڈر دیا جاتا ہے تو صارفین کو شپنگ لاگت کے ٹوٹنے کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے۔ ایس ایم گارمنٹس ریٹیل، ایس ایم گارمنٹس۔ کسی بھی وقت ضروری سمجھی جانے والی تبدیلیاں کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ یہ ویب سائٹ پر شامل نئی اشیاء کے مطابق روزانہ کی بنیاد پر مصنوعات اور قیمتوں سمیت اپ ڈیٹ ہو سکتا ہے۔

4. آرڈر کرنے کا طریقہ کار

4.1 صارف ویب سائٹ کے پروڈکٹ رینج سے ایس ایم گارمنٹس کی مصنوعات کو منتخب کر سکتا ہے اور انہیں "باسکیٹ میں شامل کریں" بٹن کے ذریعے ایک نام نہاد شاپنگ باسکٹ میں جمع کر سکتا ہے۔ آرڈر کرنے کے عمل میں سامان اور قیمتوں کے بارے میں معلومات تصدیق اور غیر پابند ہیں۔ آرڈر جمع کرانے سے پہلے، کسٹمر کو آرڈر دینے کے عمل کے بارے میں واضح، قابل فہم اور نمایاں انداز میں درج ذیل معلومات سے آگاہ کیا جائے گا:

a) شاپنگ باسکٹ میں موجود مصنوعات بشمول ان کی ضروری خصوصیات؛
ب) مصنوعات کی کل قیمت؛ اور
c) ترسیل اور ترسیل کے اخراجات۔

صارف کسی بھی وقت ترسیل اور ادائیگی کے لیے ضروری ڈیٹا دیکھ اور تبدیل کر سکتا ہے۔ آرڈر کے عمل کی تکمیل تک، کسٹمر شاپنگ کارٹ کے مواد، ڈیلیوری ایڈریس اور ادائیگی کو تبدیل کر سکتا ہے۔

"خریدیں" بٹن کے ذریعے، گاہک شاپنگ ٹوکری میں سامان خریدنے کے لیے ایک بائنڈنگ آفر جمع کراتا ہے (بائنڈنگ پرچیز آفر)۔
تاہم، آرڈر کی درخواست صرف اس صورت میں جمع اور منتقل کی جا سکتی ہے جب گاہک نے موجودہ عمومی شرائط و ضوابط اور ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق دفعات کو قبول کر لیا ہو اور اس طرح اسے اپنی آرڈر کی درخواست میں شامل کیا ہو۔

4.2 ایس ایم گارمنٹس اس کے بعد کسٹمر کو رسید کی خودکار تصدیق کے ساتھ ایک ای میل بھیجتا ہے، جس میں گاہک کا آرڈر دوبارہ درج ہوتا ہے، اور جسے صارف "پرنٹ" فنکشن کے ذریعے پرنٹ کر سکتا ہے۔ خودکار ای میل محض اس بات کی دستاویز کرتا ہے کہ گاہک کا آرڈر ایس ایم گارمنٹس کو موصول ہوا ہے اور اس سے آرڈر کی قبولیت نہیں ہوتی۔
گاہک کو پابند کرنے والی خریداری کی پیشکش صرف SM گارمنٹس کے ذریعہ قبول کی جاتی ہے اگر اور جیسے ہی SM گارمنٹس ایک علیحدہ ای میل (شپنگ تصدیق) (پیشکش کی قبولیت) کے ساتھ مصنوعات کی ترسیل کی تصدیق کرتا ہے۔
اس وقت تک، ایس ایم گارمنٹس کو خاص طور پر یہ حق حاصل ہے کہ وہ پیش کردہ سامان کی عدم دستیابی کی صورت میں ان کی ترسیل سے باز رہے۔ صرف پیشکش کی قبولیت کے ساتھ ہی آرڈر شدہ سامان کی ترسیل کا دعویٰ وجود میں آتا ہے۔ 5. ادائیگی

ادائیگی خریداری کے عمل کے اختتام پر کی جائے گی اور آرڈر کے لیے لازمی ہے (بائنڈنگ خریداری کی پیشکش کے معنی میں)۔ کسی بھی صورت میں خریداری کے بقایا جات میں ادائیگی نہیں کی جا سکتی۔ ڈیلیوری پر ادائیگی، JAZZ کیش، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ، بینک ٹرانسفر، ایزی پیسہ اور COD قبول۔

ادائیگی JAZZ کیش، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ، بینک ٹرانسفر، ایزی پیسہ کے ساتھ ساتھ COD کے ذریعے کی جا سکتی ہے (جس کے تحت رقم کورئیر سے وصول کی جائے گی)۔

تمام معاملات میں، ادائیگی کے طریقہ کار کا انتخاب اسی مرحلے پر چیک آؤٹ کے عمل کے دوران کیا جاتا ہے۔

گاہک ایس ایم گارمنٹس کو جلد از جلد ای میل یا ٹیلی فون کے ذریعے خریداری کے لیے استعمال کیے گئے کسٹمر کے کارڈ کے کسی بھی غیر مجاز چارج یا دھوکہ دہی سے مطلع کریں تاکہ ایس ایم گارمنٹس ضروری کارروائی کر سکے۔ ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والے دھوکہ دہی کے خلاف اقدامات بھی اپنا سکتے ہیں جو مخصوص قسم کے آپریشنز یا لین دین کو محدود کرتے ہیں۔ ایس ایم گارمنٹس اس قسم کی سیکیورٹی پالیسیوں کے اطلاق کے لیے کوئی ذمہ داری نہیں رکھتا۔

6. ڈیلیوری

ترسیل کا وقت خریداری کی تاریخ سے 6 کاروباری دنوں سے زیادہ نہیں ہوگا۔ ڈیلیوری ان رہنما خطوط پر عمل کرتے ہوئے صارف کے بتائے ہوئے پتے پر بھیجی جائے گی۔

6.1 ہوم ڈیلیوری: کورئیر کمپنی ڈیلیوری کے وقت آپ کو کال کرے گی۔

کسٹمر کی طرف سے بتائی گئی ڈیلیوری کا پتہ گھر کا پتہ، ان کے کام کی جگہ کا پتہ یا کوئی اور مطلوبہ پتہ ہو سکتا ہے۔ یہ ضروری نہیں ہے کہ ترسیل اور رسید کے پتے ایک جیسے ہوں۔ گاہک کو آرڈر موصول ہونے سے پہلے ایک ڈیلیوری نوٹس ملے گا جس میں تاریخ اور ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنے کے اختیارات ہوں گے۔

6.2 گفٹ آرڈرز: گاہک آرڈر کی ادائیگی کر سکتے ہیں اور اسے کسی اور کو بطور تحفہ پہنچانے کا فیصلہ کر سکتے ہیں۔

خریداری کے عمل کے دوران "یہ تحفہ ہے" کا ذکر کرنا ضروری ہے۔

6.3 ڈیلیوری کے مسائل: ناکام ڈیلیوری کی صورت میں کیونکہ وہ شخص غیر حاضر ہے، شپنگ کمپنی ایک اطلاع دے گی اور ڈیلیوری والے سے فون پر رابطہ کرنے کی کوشش کرے گی۔ مزید دو کوششوں کے بعد، کسٹمر کو ڈیلیوری کا بندوبست کرنے کے لیے ایس ایم گارمنٹس آن لائن ٹیم ممبر سے رابطہ کرنا ہوگا۔

7. واپسی اور منسوخی کا حق

اشیاء واپس کرنے یا آرڈر منسوخ کرنے کے مختلف طریقہ کار ہیں۔ ذیل میں ہر ایک کی تفصیلات ہیں، بشمول ان کے متعلقہ شرائط و ضوابط۔

• باکسرز، جرابوں، جرابوں اور ڈھلوانوں کا کوئی تبادلہ یا منسوخی نہیں جن کی سیل بند کر دی گئی ہو، سوائے عیب دار مصنوعات کے۔

• نہیں، ایسی مصنوعات کا تبادلہ یا منسوخی جو نامکمل، خراب، خراب، داغدار یا کسی ایسی حالت میں ہیں جو معقول طور پر اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ پروڈکٹ استعمال کی گئی ہے۔ وہ جلد از جلد گاہک کو تبدیل کر دیے جائیں گے۔

• تمام پروڈکٹس جن کا تبادلہ کیا جانا ہے اسے مناسب طریقے سے پیک کیا جانا چاہیے۔

7.1 تبادلے: تبادلے کی اجازت ہے۔

7.2 ایکسچینج (غلطی یا خرابی کی وجہ سے) آن لائن اسٹور کے ذریعے کیا گیا: ایکسچینج کسی شے کے خراب ہونے، موصول ہونے والی خرابی یا غلط شے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔

- شرائط: فزیکل اسٹورز کے ذریعے کیے گئے تبادلے کی اجازت نہیں ہے۔ طریقہ کار کو ذیل میں بیان کردہ دفعات کے مطابق مکمل کیا جانا چاہیے۔

- طریقہ کار: نیا آرڈر دیں اور نوٹ کے آپشن پر لکھیں کہ یہ ایک متبادل ہے اور اس کے علاوہ پچھلے آرڈر نمبر کا بھی ذکر کریں جو آپ کو ای میل پر موصول ہوا ہے۔

7.3 منسوخی کا حق

- منسوخی کی پالیسی - آپ کو، بطور صارف، آرڈر کو منسوخ کرنے کا حق ہے، لیکن یہ ڈیلیوری یا ڈسپیچ سے پہلے ممکن ہو سکتا ہے بصورت دیگر کوئی منسوخی ممکن نہیں ہوگی۔

9. عنوان کو برقرار رکھنا

مکمل ادائیگی تک، ڈیلیور کردہ سامان ایس ایم گارمنٹس کی ملکیت رہے گا۔

10. کسٹمر سروس

آن لائن سٹور کے بارے میں اگر آپ کے پاس کوئی سوال، خدشات، شکایات یا مشورے ہیں تو آپ درج ذیل میں سے کسی بھی ذریعے سے ہمارے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں:

• ٹیلی فون نمبر: +92 21 3563 0833
• ای میل: waqasusmanary@gmail.com
• بذریعہ ڈاک درج ذیل پتے پر: ایس ایم گارمنٹس G-13 ریکس سینٹر بالمقابل ایٹریم مال صدر کراچی، پاکستان۔

ایس ایم گارمنٹس آن لائن کا کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ، ٹیم ممبر آپ کے دعوے کا جلد از جلد جواب دے گا، اور، کسی بھی صورت میں، زیادہ سے زیادہ ایک مہینے کے اندر۔

اگر دعویٰ آپ کے اطمینان سے حل نہیں ہوتا ہے، تو آپ ہم سے دیے گئے نمبر پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

11. قابل اطلاق قانون اور دائرہ اختیار

یہ عمومی شرائط و ضوابط ایس ایم گارمنٹس قانون کے تابع ہیں۔ ان عمومی شرائط و ضوابط سے یا اس کے سلسلے میں کسی بھی معاملے یا تنازعہ کی صورت میں، صارفین فزیکل اسٹور مینیجر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔