اکثر پوچھے گئے سوالات

100% اصل

ہم استعمال شدہ یا خراب شدہ ٹکڑوں کو فروخت نہیں کرتے ہیں۔

ویب سائٹ پر فروخت ہونے والی تمام مصنوعات کو واپس نہیں کیا جا سکتا صرف خریداری کے 7 دنوں کے اندر تبادلہ کیا جا سکتا ہے۔

ہم لائیو براڈکاسٹ پر پروڈکٹس دکھاتے ہیں، حقیقی تصویریں دکھاتے ہیں اور اس کے لیے اب ہمارے پاس اسٹور ہے جہاں آپ خود آکر پروڈکٹس کو چیک کر سکتے ہیں۔ یہ کہہ کر، ہمارے پاس 7 دن کی ایکسچینج پالیسی ہے۔

ہم ملوں سے مستند ملبوسات خریدتے ہیں جہاں یہ بچ جانے والے کے طور پر دستیاب ہوتے ہیں۔ برانڈز کی دکانوں پر قیمتیں واضح طور پر ان ملوں کی قیمتوں کے مقابلے زیادہ ہیں جہاں یہ مصنوعات تیار کی جاتی ہیں۔

کسی پروڈکٹ کو دوبارہ ذخیرہ کرنا اس وقت تک ممکن نہیں جب تک کہ اس کا بچا ہوا حصہ ٹیکسٹائل مل میں دستیاب نہ ہو۔ عام طور پر بچا ہوا دوبارہ دستیاب نہیں ہوتا ہے کیونکہ ہم کوئی پروڈکٹ تیار نہیں کرتے ہیں۔

دنیا میں سائز کی 8 سے زیادہ اقسام ہیں۔ مثال کے طور پر امریکن سائزنگ، یورپی سائزنگ، فرانسیسی سائزنگ، جاپان سائزنگ، سنگاپور سائزنگ، ہانگ کانگ سائزنگ۔ ایک امریکی میڈیم یورپی بڑے، جاپانی XL، سنگاپور XXL کے برابر ہوگا۔ لہذا آن لائن آرڈر کرنے سے پہلے ہمیشہ سائز کا چارٹ دیکھیں۔

ہمارے پاس ویب سائٹ اور اسٹور کی ایک ہی انوینٹری ہے۔ اگر شے ویب سائٹ پر فروخت ہو جاتی ہے تو وہ اسٹور پر بھی دستیاب نہیں ہوگی۔

ہم پروڈکٹس بک نہیں کرتے۔ بس ہماری ویب سائٹ پر آرڈر کریں اور ہمیں بتائیں کہ اسے کب بھیجنا ہے۔

اپنی خریداریوں کی ادائیگی کے لیے، آپ JAZZ کیش، ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈ، بینک ٹرانسفر، ایزی پیسہ کے ساتھ ساتھ COD (کیش آن ڈیلیوری) استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ COD ادائیگی کا موڈ منتخب کریں گے تو آپ اپنا آرڈر موصول ہونے پر ادائیگی کریں گے۔ اگر آپ جاز کیش، ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈ، بینک ٹرانسفر یا ایزی پیسہ ادائیگی کا موڈ منتخب کرتے ہیں تو آرڈر دیتے وقت ادائیگی ضرور کرنی ہوگی۔ جب تک ادائیگی نہیں کی جاتی کوئی آرڈر حتمی نہیں ہے۔
قابل ادائیگی کل رقم ہر آئٹم کی قیمت کا اضافہ کرکے حاصل کی جاتی ہے اور ڈاک کے اخراجات شامل ہیں، ہر آرڈر کے لیے ادائیگی کا ثبوت ای میل کے ذریعے بھیجا جائے گا اور اگر آپ نے بطور رجسٹرڈ صارف خریدا ہے تو 'مائی آرڈر ہسٹری' ​​کے نیچے آپ کے اکاؤنٹ میں بھی مشورہ کیا جاسکتا ہے۔

ہمارے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کو waqasusmanary@gmail.com پر ایک ای میل بھیجیں اور ہم جلد از جلد کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لیے دیکھیں گے کہ کیا غلط ہوا ہے۔

آپ کو ہمارے کسٹمر سروس ڈپارٹمنٹ کو waqasusmanary@gmail.com پر ای میل کرکے جلد از جلد مطلع کرنا چاہیے۔

ایس ایم گارمنٹس اپنے صارفین کو مطلع کرتا ہے کہ فروخت پر موجود اشیاء کی تعداد وہ ہے جو اس مقررہ وقت پر اسٹاک میں ہونے کا تخمینہ ہے۔ ہم کبھی بھی اس سے زیادہ تعداد نہیں دکھاتے جو اصل میں اسٹاک میں دستیاب ہے۔ ایس ایم گارمنٹس تمام صارفین کے آرڈر کردہ تمام اشیاء کی فراہمی کے لیے اپنی طاقت میں ہر ممکن کوشش کرے گا۔

تاہم، کچھ معاملات ایسے پیدا ہو سکتے ہیں جہاں، انسانی غلطیوں یا IT سسٹم کے واقعات جیسے SM گارمنٹس کے کنٹرول سے باہر عوامل کی وجہ سے، ہو سکتا ہے کہ ہم آپ کے آرڈر کردہ آئٹم فراہم کرنے سے قاصر ہوں۔ اگر آرڈر دینے کے بعد کوئی آئٹم دستیاب نہیں ہے، تو صارف کو ای میل یا ٹیلی فون کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔ وہ اس آرڈر کی جزوی یا مکمل منسوخی کے حقدار ہوں گے۔

خریداری کے بعد ڈیلیوری میں عام طور پر 3 سے 5 کاروباری دن لگتے ہیں۔

آپ کا آرڈر آپ کے بتائے ہوئے کسی بھی پتے پر پہنچا دیا جائے گا، آپ اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے اپنے آرڈرز کو ٹریک کر سکتے ہیں۔

- ہوم ڈیلیوری:

یاد رکھیں کہ، اگر آپ چاہیں تو، آپ اپنا آرڈر انوائس پر بیان کردہ ایڈریس کے علاوہ کسی اور ڈیلیوری پتے پر بھیج سکتے ہیں۔ یہ مفید ہے اگر آپ چاہتے ہیں، مثال کے طور پر، تحفہ بھیجیں، اگر آپ آرڈر کو اپنے دفتر میں پہنچانا چاہتے ہیں، یا اگر آپ اپنے باقاعدہ پتے سے کچھ دور گزارنے کا ارادہ کر رہے ہیں۔ آرڈر حاصل کرنے سے پہلے آپ کو ڈیلیوری نوٹس موصول ہوگا۔ ایک بار جب آرڈر دیے گئے پتے پر پہنچا دیا جائے گا، آپ کو ایک ای میل موصول ہوگی جس میں یہ اطلاع دی جائے گی کہ آرڈر آ گیا ہے۔

آفس ڈیلیوری
5-6 کام کے دن
ہوم ڈیلیوری
کراچی
2 کام کے دن
دوسرے شہر
3-4 کام کے دن

دوسری بار ڈاک کی قیمت 300 روپے ہے۔

آپ لاگ ان کرکے اور اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرکے اپنے آرڈر کی حیثیت کا پتہ لگاسکتے ہیں۔ یہاں آپ کو ایک سیکشن ملے گا جسے 'My Orde Historys' کہا جاتا ہے، جہاں آپ ہر آرڈر کی حیثیت چیک کر سکتے ہیں۔ یا ہم آپ کو بکنگ کے وقت آپ کے دیے گئے ای میل پتے پر ٹریکنگ کی تفصیلات بھیجیں گے مزید کسی بھی سوالات یا ڈیلیوری سے متعلق مسائل کے لیے، براہ کرم ہمارے کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ کو waqasusmanary@gmail.com پر ای میل کریں۔

SEUR، ہمارا کورئیر، آپ کے فراہم کردہ موبائل فون نمبر پر ایک ٹیکسٹ میسج (SMS) بھیجے گا، تاکہ آرڈر موصول ہونے سے پہلے آپ کو ڈیلیوری سے آگاہ کیا جا سکے۔ ایک بار جب آرڈر دیے گئے پتے پر پہنچا دیا جائے گا، آپ کو ایک ای میل موصول ہوگی جس میں یہ اطلاع دی جائے گی کہ آرڈر آ گیا ہے۔ اگر آپ انہیں بتانے سے قاصر ہیں اور جب وہ آپ کا آرڈر ڈیلیور کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو آپ باہر ہوتے ہیں، SEUR ایک نوٹ چھوڑے گا جس میں کہا گیا ہے کہ انہوں نے فون کیا لیکن گھر پر کوئی نہیں تھا۔ SEUR ڈیلیوری کے دوسرے وقت کا بندوبست کرنے کے لیے آپ سے دوبارہ رابطہ کرنے کی بھی کوشش کرے گا۔ ڈیلیوری کی دوسری ناکام کوشش کے بعد، آپ کو اپنے آرڈر کی بازیافت کا طریقہ معلوم کرنے کے لیے SEUR سے رابطہ کرنا چاہیے۔

ہمارا کورئیر، آپ کے فراہم کردہ موبائل فون نمبر پر ایک ٹیکسٹ میسج (SMS) بھیجے گا، تاکہ آپ کو آرڈر موصول ہونے سے پہلے ڈیلیوری کے بارے میں مطلع کیا جا سکے۔ ایک بار جب آرڈر دیے گئے پتے پر پہنچا دیا جائے گا، آپ کو ایک ایس ایم ایس موصول ہوگا جس میں بتایا جائے گا کہ آرڈر آ گیا ہے۔ اگر آپ جانتے ہیں کہ آپ ڈیلیوری حاصل کرنے کے لیے گھر پر نہیں ہوں گے، تو براہ کرم رابطہ مینو میں فراہم کردہ فون نمبر پر ہم سے رابطہ کریں۔

ہم جن ممالک کو ڈیلیور کرتے ہیں ان کی مکمل فہرست کے لیے براہ کرم اوپر دی گئی شپنگ ٹیبل پڑھیں۔

ایک بار جب آپ smgarments.online پر ایک اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر ہو جاتے ہیں، تو آپ کو ہر بار خریداری کرنے پر اپنی ڈیلیوری کی تفصیلات درج کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ آپ کو ہماری خصوصی پروموشنز، ڈسکاؤنٹس اور تازہ ترین آمد کے بارے میں بھی باقاعدہ اپ ڈیٹس موصول ہوں گے۔

اوپر بائیں کونے میں 'رجسٹر' کا لنک تلاش کریں۔ بس کچھ ذاتی تفصیلات پُر کریں اور اپنا نیا smgarments.online اکاؤنٹ بنانے کے لیے 'رجسٹر' کو دبائیں۔

اگر آپ اپنا پاس ورڈ بھول گئے ہیں، تو 'ویب اسٹور میں لاگ ان کریں' پر کلک کریں اور نیچے 'پاس ورڈ بھول گئے' کو دبائیں۔ بس اپنا ای میل پتہ درج کریں اور ہم خود بخود آپ کو اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ایک نیا لنک بھیجیں گے۔

لاگ ان کرکے اور اوپر بائیں کونے میں 'ویلکم' بٹن پر کلک کرکے اپنے smgarments.online اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کریں۔ یہاں آپ 'اکاؤنٹ سیٹنگز' پر کلک کر کے کسی بھی وقت اپنی ذاتی تفصیلات میں ترمیم کر سکیں گے۔

اگر آپ اب ہماری طرف سے ای میلز وصول نہیں کرنا چاہتے ہیں تو صرف لاگ ان کریں، 'ویلکم' بٹن پر کلک کریں اور پھر 'نیوز لیٹر کی ترجیحات' پر کلک کریں۔ اگر آپ smgarments.online سے ای میل اطلاعات سے آپٹ آؤٹ کرنا چاہتے ہیں، تو ظاہر ہونے والے 'میں ای میل اطلاعات موصول نہیں کرنا چاہتا' کے آگے موجود چیک باکس کو غیر فعال کر دیں۔ یہ اتنا ہی آسان ہے جتنا کہ!